Dokumentation

In Sekunden wissen, ob ein Ausfall bei Ihnen liegt oder beim Anbieter

Die meisten Websites hängen von Diensten ab, die jemand anderes betreibt: einem Zahlungsanbieter, einem E-Mail-Dienst, einem CDN, einem Login-Anbieter, einer Adressprüfung, einer Karten-API. Fällt einer davon aus, fällt Ihr Checkout oder Ihre Registrierung mit aus – und die erste Frage im Vorfall ist immer dieselbe: Liegt es an uns oder am Anbieter? Jede Minute, die Sie mit dieser Frage verbringen, fehlt für die Behebung oder dafür, Ihre Kunden zu informieren.

Pingsured kann diese Dienste neben Ihren eigenen prüfen, sodass die Antwort auf demselben Dashboard steht.

Statusseiten, die JSON veröffentlichen

Viele Anbieter betreiben eine Statusseite, die auch eine maschinenlesbare Zusammenfassung anbietet. Eine JSON-Prüfung liest sie:

Suchen Sie auf der Statusseite des Anbieters nach einem Link mit der Bezeichnung API oder JSON; der Pfad hängt vom verwendeten System ab. Eine solche Prüfung macht aus der Meldung des Anbieters eine Benachrichtigung, die Sie erhalten, statt einer Seite, an deren Aufruf Sie denken müssen.

Die Endpunkte, die Sie tatsächlich aufrufen

Eine Statusseite ist nur so gut wie die Ehrlichkeit und Schnelligkeit des Anbieters. Wo der Anbieter einen öffentlichen Endpunkt hat – eine Health-URL, eine öffentliche API ohne Konto, das Skript, das Ihre Seiten von seinem CDN laden –, prüfen Sie ihn direkt:

• den Statuscode, mit der Antwortzeit im Diagramm daneben;
• bei einer JSON-API das Feld, das zeigt, dass es funktioniert hat;
• bei einem Skript oder Stylesheet von seinem CDN, dass es mit 200 antwortet, von jedem der Standorte, an denen Ihre Besucher sind.

Warum Sie Ihre Anbieter mit Pingsured prüfen sollten

• „Wir oder der Anbieter?“ in Sekunden beantwortet. Ihre eigenen Prüfungen und die Ihrer Anbieter nebeneinander, auf einer Zeitachse.
• Ausfall beim Anbieter, Alarm bei Ihnen. E-Mail, die App oder ein Webhook in Ihr Incident-Tool – so, wie Sie von Ihren eigenen Systemen hören.
• Von mehreren Standorten. Ein Anbieter, der nur in einer Region ausfällt, ist vom eigenen Büro aus leicht zu übersehen.
• Ein Verlauf als Grundlage. Der Verlauf des Pings zeigt, wann und von wo aus ein Anbieter ausgefallen ist, sodass ein Gespräch über seine Zuverlässigkeit mit Daten beginnen kann statt mit Erinnerungen.

Grenzen, die Sie kennen sollten

• Die Prüfungen senden GET oder HEAD und können sich nicht über ein Formular anmelden; Endpunkte, die einen vollständigen Anmeldeablauf brauchen, sind also nicht erreichbar. Ein langlebiger API-Schlüssel in einem Request-Header funktioniert.
• Prüfen Sie nur, was ein Anbieter öffentlich macht oder was Ihr Vertrag erlaubt. Jeder Ping sendet eine Anfrage im eingestellten Intervall, erkennbar an seinem User-Agent.