Savoir que votre site est en panne avant vos utilisateurs

La question la plus simple reste la plus importante : votre site répond-il ? Pingsured la pose pour vous — toutes les minutes, ou jusqu’à toutes les 15 secondes avec l’offre Scale — depuis des serveurs en Allemagne, en Finlande, sur la côte ouest des États-Unis et à Singapour. Quand la réponse ne vient plus, c’est nous qui vous prévenons, pas un client.

Ce que fait une vérification

Chaque vérification envoie une requête HTTP à l’adresse que vous indiquez et évalue la réponse :

le serveur doit répondre dans le délai d’attente de la vérification ;
le code de statut doit être celui que vous attendez — 200 par défaut, ou une liste ou une plage comme 200,204 ou 200-299 ;
pour une adresse https, le certificat doit être valide pour le nom ; une vérification échoue sur un certificat expiré ou qui ne correspond pas, tout comme un navigateur le refuserait.

Les redirections sont suivies, jusqu’à 3 par défaut, si bien que http://example.com est vérifié jusqu’à la page vers laquelle il mène. Une connexion refusée, un nom qui ne se résout pas et une requête qui dépasse le délai font échouer la vérification, et le résultat en indique la cause.

Comment vous êtes alerté

Une vérification échouée ne fait pas une panne. Le seuil d’alerte — par exemple « 3 vérifications en échec sur les 5 dernières » — s’applique par emplacement : une réponse lente isolée ne déclenche rien, et un site injoignable depuis une région est signalé même si les autres emplacements l’atteignent encore.

Quand un ping franchit le seuil, vous êtes prévenu par e-mail et dans l’application, et, à partir de l’offre Team, par un webhook vers votre outil de gestion d’incidents ou votre messagerie d’équipe.

Temps de réponse

Chaque vérification enregistre le temps de réponse, par emplacement : au total, et réparti entre résolution DNS, connexion, négociation TLS et temps jusqu’au premier octet. Le graphique du ping affiche le total, ou l’étape de votre choix : un site qui ralentit se voit ainsi aussi bien qu’un site qui ne répond plus.

Pourquoi Pingsured pour la surveillance de disponibilité

Depuis plusieurs endroits à la fois. Un nœud de CDN, un changement DNS ou un problème de routage peut rendre un site indisponible dans une seule région ; une vérification par emplacement montre laquelle.
Évalué par emplacement. Avec un seuil par emplacement, une requête perdue isolée reste sans suite, sans qu’une panne régionale soit masquée pour autant.
Plus que « en ligne ou hors ligne ». Le même ping peut vérifier le contenu de la réponse, ses en-têtes et son certificat — voir les autres pages de fonctionnalités.
Hébergé dans l’UE. La liste de vos sites et leurs résultats sont stockés en Allemagne et en Finlande, par une entreprise allemande.

Limites à connaître

Les vérifications envoient GET ou HEAD et n’atteignent que des adresses publiques ; un site dans un réseau privé ne peut pas être vérifié.
Aucune alerte ne porte encore sur la lenteur : les temps de réponse sont affichés dans le graphique, et une vérification n’échoue que lorsque son délai d’attente est dépassé.