Benachrichtigungen: Wer, wann und auf welchem Weg
Pingsured benachrichtigt, wenn sich am Zustand eines Pings etwas ändert: wenn er ausfällt, wenn er wieder läuft, wenn ein Zertifikat ersetzt wird. Wer davon erfährt, bei welchen Ereignissen und auf welchem Weg, legen Abonnements fest. Ein Abonnement verbindet einen Empfänger – ein Mitglied des Kontos oder einen Webhook – mit einem Kanal und den Ereignissen, bei denen er benachrichtigt wird.
Abonnements gibt es an zwei Stellen. Die Standardregeln des Kontos gelten für alle Pings; Eigentümer und Manager legen sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen fest. Die Seite jedes Pings hat einen Abschnitt Benachrichtigungen, der die effektiven Empfänger zeigt und Abonnements nur für diesen Ping hinzufügen lässt.
Wer benachrichtigt wird
Benachrichtigt werden die Mitglieder des Kontos, jedes über ein eigenes Abonnement, und die Webhooks des Kontos. Niemand wird wegen seiner Rolle benachrichtigt: Ein Manager ohne Abonnement erfährt nichts. Ein neues Konto beginnt mit einem Abonnement für den Eigentümer, per E-Mail, für alle Pings.
Effektive Empfänger auf der Seite eines Pings zeigt, wer über diesen Ping benachrichtigt wird, auf welchem Kanal und ob über die Standardregel des Kontos oder über ein Abonnement am Ping selbst.
- Standardregeln des Kontos gelten für alle Pings. Eigentümer und Manager legen sie für jedes Mitglied fest.
- Ein Abonnement an einem Ping ersetzt für diesen Ping die Standardregel dieses Mitglieds auf diesem Kanal – etwa, um bei einem besonders wichtigen Ping von jeder fehlgeschlagenen Prüfung zu erfahren. Für die anderen Mitglieder gelten ihre Standardregeln weiter.
- Wer wen abonnieren kann. Jedes Mitglied, auch mit der Rolle Betrachter, kann sich mit Mich per E-Mail abonnieren selbst für einen Ping eintragen und seine eigenen Abonnements ändern. Eigentümer und Manager können andere Mitglieder abonnieren und Webhooks hinzufügen.
- Personen außerhalb des Kontos können nicht per E-Mail abonniert werden, ebenso wenig Eingeladene, die die Einladung noch nicht angenommen haben. Für eine Bereitschaftsrotation, ein gemeinsames Postfach oder einen Chat-Kanal nehmen Sie einen Webhook.
- Wer mehreren Konten angehört, sieht den Namen des Kontos im Betreff jeder Alarm-E-Mail, und ihr Button öffnet den Ping im richtigen Konto.
Wann benachrichtigt wird
Ein Abonnement nennt die Ereignisse, bei denen es benachrichtigt, seine Auslöser:
| Auslöser | Benachrichtigt, wenn |
|---|---|
| Erster Fehler | der Ping fehlzuschlagen beginnt |
| Erste Warnung | der Ping eine Warnung zu zeigen beginnt |
| Erstes OK | der Ping nach einem Fehler oder einer Warnung wieder in Ordnung ist |
| Zertifikat geändert | eine TLS-Prüfung ein anderes Zertifikat sieht |
| Jeder Fehler, Jede Warnung, Jedes OK | bei jeder Prüfung mit diesem Ergebnis |
| Erstes „Unbekannt“, Jedes „Unbekannt“ | wir den Ping nicht prüfen konnten |
Empfohlen sind Erster Fehler, Erstes OK und Zertifikat geändert: Sie erfahren, wenn etwas kaputtgeht, wenn es behoben ist und wenn ein Zertifikat ersetzt wird. Mit genau diesen Auslösern beginnt das Abonnement des Eigentümers in einem neuen Konto.
Ein Statuswechsel wird sofort gesendet. Die Jede-Auslöser benachrichtigen bei jeder passenden Prüfung, nicht nur bei einem Wechsel, und können deshalb laut werden: Wiederholte Benachrichtigungen für denselben Ping und Kanal werden 15 Minuten lang zurückgehalten. „Unbekannt“ sagt etwas über unsere Seite aus, nicht über Ihre Website – deshalb gehört es nicht zur Empfehlung.
Ab wann ein Ping als fehlerhaft gilt
Ob ein Ping „fehlzuschlagen beginnt“, entscheidet die Alarmschwelle: „Auslösen nach M fehlerhaften Ergebnissen von den letzten N“. Mit 1 von 1, der Voreinstellung, genügt eine einzige fehlgeschlagene Prüfung. Mit 3 von 5 genügt eine einzelne langsame oder verlorene Antwort nicht, und ein Ausfall wird trotzdem gemeldet, sobald drei von fünf Prüfungen ihn gesehen haben. Beide Zahlen reichen bis 50.
Die Seite zeigt, was das zeitlich bedeutet. Bei einem Ping, der alle 5 Minuten geprüft wird, benachrichtigt 3 von 5 zwischen 15 und 25 Minuten nach Beginn eines Ausfalls – je nachdem, wie durchgehend er fehlschlägt.
Die Wiederherstellungsschwelle funktioniert genauso für Prüfungen, die bestehen. Sie entspricht der Alarmschwelle, solange Wie Alarm eingeschaltet ist. Eine Wiederherstellungsschwelle von 2 von 2 etwa verhindert, dass eine Website, die für eine Prüfung zurückkommt und gleich wieder ausfällt, dazwischen eine Entwarnung schickt.
Was zählt:
- Eine fehlgeschlagene Prüfung ist ein Fehler. Eine Warnung kommt nur von TLS-Prüfungen: ein Zertifikat in seiner Warnfrist oder ein Befund zu seiner Konfiguration. Beides zählt als fehlerhaft, und ein Ping wechselt von Warnung zu Fehler oder zurück nach der Alarmschwelle.
- Gezählt wird je Prüfintervall. Ein Ergebnis, das wir nicht ermitteln konnten – die Prüfung lief auf unserer Seite in eine Zeitüberschreitung oder lief gar nicht –, ist unbekannt: Es zählt weder als fehlerhaft noch als bestanden und ändert für sich allein nie den Zustand eines Pings.
- Jeder Standort wird für sich mit der Schwelle des Pings bewertet, und ein Ping schlägt fehl, wenn er von irgendeinem seiner Standorte aus fehlschlägt. Verliert ein Standort die Route zu Ihrer Website, wird benachrichtigt; die anderen, die sie noch erreichen, verdecken das nicht.
- Ein Ping, dessen Standorte sich abwechseln, hat keine Schwelle: Es entscheidet jeweils das letzte Ergebnis jedes Standorts.
Die Schwelle gehört zum Ping, nicht zu einem Abonnement: Alle, die einen Ping abonniert haben, werden im selben Moment benachrichtigt. Ein Ping ohne eigene Abonnements verwendet die Schwelle des Kontos. Ein Ping mit eigenen Abonnements hat eine eigene Schwelle, die in seinem Abschnitt Benachrichtigungen angezeigt und geändert wird; sie übernimmt beim ersten Abonnement die Schwelle des Kontos. Ändern können sie Eigentümer und Manager.
Auf welchem Weg
| Kanal | Tarife | Wo die Benachrichtigung ankommt |
|---|---|---|
| alle Tarife | an die eigene E-Mail-Adresse des Mitglieds | |
| Im Web | alle Tarife | unter Benachrichtigungen im Benutzermenü der App, gezählt an dessen Badge und live aktualisiert, solange die App offen ist |
| Webhook | ab Team | an eine HTTPS-Adresse Ihrer Wahl; siehe die Seite zu Webhook-Benachrichtigungen |
Einen Webhook richten Eigentümer oder Manager ein, für das Konto oder für einen einzelnen Ping; Test senden schickt sofort eine Testbenachrichtigung. Ein Konto kann mehrere Webhooks haben – etwa ein Incident-Tool und einen Chat-Kanal, jeder mit eigenen Auslösern –, und die Webhooks eines Pings kommen zu denen des Kontos hinzu. Ein Ping-Webhook mit derselben Adresse wie ein Konto-Webhook ersetzt diesen für den Ping.
Benachrichtigungen beenden
Jede Alarm-E-Mail endet mit Benachrichtigungen für diesen Ping abbestellen. Der Link beendet Ihre Alarm-E-Mails für diesen Ping und nur für diesen: Für die anderen gilt Ihre Standardregel des Kontos weiter. Erneut abonnieren können Sie auf der Seite des Pings. Mit Ich hätte diese E-Mail nicht erhalten sollen teilen Sie uns mit, dass eine E-Mail nicht für Sie bestimmt war.
Um alle Alarm-E-Mails eines Kontos zu beenden, schalten Sie Alarm-E-Mails unter Meine E-Mail-Einstellungen ab (Benachrichtigungen im Benutzermenü). Benachrichtigungen im Web kommen dort weiterhin an.
Verlässt ein Mitglied das Konto, enden seine Abonnements mit ihm.
Noch nicht verfügbar
- Benachrichtigungen per SMS und direkt in ein Chat-Tool. Für Letzteres hilft heute eine Automatisierungsplattform zwischen Webhook und Chat-Tool.